KnowledgeKnowledgehttps://knowledge.cloudsupport.es/ca/c/blogs/find_entry?p_l_id=1682652024-03-29T06:47:00Z2024-03-29T06:47:00ZNuevas versiones ReportsCarlos Martinhttps://knowledge.cloudsupport.es/ca/c/blogs/find_entry?p_l_id=168265&entryId=3410272020-07-07T04:57:22Z2020-07-06T16:43:00Z<p>Fecha inicio: 06/07/20</p> <p>Si has recibido una notificación de que hay nuevas versiones de tus reports, puedes hacer click en “<b>Actualizar Dashboards</b>” para que KIWI descargue e instale automáticamente nuevas versiones de tus reports con updates de correcciones o incluso nuevas funcionalidades.</p>Carlos Martin2020-07-06T16:43:00ZNo me llegan los correos de aviso de validaciónCarmen Carrascohttps://knowledge.cloudsupport.es/ca/c/blogs/find_entry?p_l_id=168265&entryId=1990292019-12-24T07:52:49Z2019-09-20T10:57:00Z<p>Si vemos que no nos llegan los correos de aviso, que nos recuerdan que ya tenemos gastos a validar de algún empleado, debemos revisar la configuración ya que podemos escoger la opción de que nos llegue un correo cada vez que se tramite un gasto que tengamos para validar. Por otro lado, también podemos escoger la opción de bloquear este tipo de avisos y que no llegue ningún correo.</p>Carmen Carrasco2019-09-20T10:57:00ZPor qué, si soy administrador, ¿no puedo ver en la APP los gastos que están en edición?Carmen Carrascohttps://knowledge.cloudsupport.es/ca/c/blogs/find_entry?p_l_id=168265&entryId=1990212019-12-11T15:00:07Z2019-09-20T10:56:00Z<p>En la APP solo<b> </b>aparecen<b> </b>gastos sobre los que tienes que realizar acciones, comodidad.</p> <p>Por comodidad en la APP solo veremos los gastos sobre los que tenemos que realizar una acción, en este caso los gastos en edición están guardados por los empleados, pero no han sido tramitados. Si deseamos ver dichos gastos, podemos acceder a ellos a través del Backend, donde encontraremos toda la información sobre estos gastos.</p>Carmen Carrasco2019-09-20T10:56:00Z¿Cómo puedo marcar cómo contabilizado un gasto en el Backend manualmente?Carmen Carrascohttps://knowledge.cloudsupport.es/ca/c/blogs/find_entry?p_l_id=168265&entryId=1990122019-12-11T14:45:01Z2019-09-20T10:53:00Z<p>Si ha habido algún error con el ERP, podemos marcar manualmente una nota de gastos o un gasto. Deberemos seguir los siguientes pasos:</p> <p> </p> <ol> <li>Acceder al Backend</li> <li>Seleccionar la opción de “Notas de gasto”</li> <li>Filtrar por “Error en ERP”</li> </ol> <p> </p> <p>Una vez nos aparecen todos los gastos con <b>Error en ERP</b>, debemos hacer click en el botón de <b>Acciones</b> a la derecha del todo. Una vez hagamos click deberemos seleccionar la opción de <b>Marcar como revisada</b> para que así el Backend no vuelva a mostrar ese gasto como gasto con Error en ERP.</p> <p> </p>Carmen Carrasco2019-09-20T10:53:00ZCómo contabilizar un gastoCarmen Carrascohttps://knowledge.cloudsupport.es/ca/c/blogs/find_entry?p_l_id=168265&entryId=1910822019-12-24T07:34:34Z2019-09-06T09:54:00Z<p>Para contabilizar un gasto deberemos ir al Backend y hacer lo siguiente:</p> <p><strong>Paso 1: </strong>Seleccionar la pestaña <em>Notas de gasto.</em> Seguidamente se nos mostrará una tabla con todas las notas de gasto de la empresa. </p> <p><strong>Paso 2: </strong>Disponemos de dos opciones para contabilizar:</p> <p><strong>1. </strong>A la derecha de cada gasto, al final de la tabla, veremos una opción llamada <em>Acciones </em>en la que si hacemos click, entre otras opciones encontraremos la de <em>Contabilizar</em>.<img data-fileentryid="192262" src="https://knowledge.cloudsupport.es/documents/portlet_file_entry/86693/Acciones-contabilizar-cx.png/23fc6196-cc90-7143-560b-8ca80a94525a?&imagePreview=1" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /><strong>2. </strong>Si queremos contabilizar todo y ahorrar tiempo también tenemos la opción de hacerlo, hay una casilla donde podemos marcar de golpe todos los gastos creados y contabilizarlos a la vez. De esta forma tardaremos menos en realizar este proceso.<img data-fileentryid="192272" src="https://knowledge.cloudsupport.es/documents/portlet_file_entry/86693/Acciones-contabilizar-todo-cx.png/5076c5b3-1f6e-96c8-4349-6717ea795ed8?&imagePreview=1" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /></p>Carmen Carrasco2019-09-06T09:54:00ZNóminasCarmen Carrascohttps://knowledge.cloudsupport.es/ca/c/blogs/find_entry?p_l_id=168265&entryId=1910672019-12-24T07:34:38Z2019-09-06T09:50:00Z<p>Nóminas</p>Carmen Carrasco2019-09-06T09:50:00ZMe sale el ojo rojo en un gasto OCRCarmen Carrascohttps://knowledge.cloudsupport.es/ca/c/blogs/find_entry?p_l_id=168265&entryId=1909112019-12-24T07:52:52Z2019-09-06T08:34:00Z<p>Si el OCR está rojo significa que el sistema no ha leído correctamente el tiquet o factura. Para corregirlo es recomendable hacer el gasto de forma manual, aunque también se puede repetir la fotografía para volver a intentarlo con el modo OCR. </p> <p>Para realizar un gasto manual:</p> <p><strong>Paso 1: </strong>Pulsar en <em>Editar mis gastos.</em></p> <p><strong>Paso 2: </strong>Pulsar en el icono "+" situado en la esquina superior derecha de la pantalla.</p> <p><strong>Paso 3: </strong>Poner título, fecha de inicio y fin, escoger la organización y seguidamente seleccionar la opción <em>Gasto</em>.</p> <p><b>Paso 4: </b>Rellenar los campos y pulsar en <i>Aceptar</i>.</p> <p><b>Paso 5: </b>Hacer click en guardar y ya tendremos el gasto manual creado. Una vez creado el gasto manual, podremos borrar el gasto OCR que no se procesó correctamente.</p> <p>También puede consultar el manual para más información sobre el gasto manual haciendo click <a href="http://knowledge.cloudsupport.es/cx-documentacion/-/knowledge_base/cloud-xpenses/gasto-manual" target="">aquí</a></p> <p> </p> <p>La otra opción es repetir la fotografía del gasto OCR. Para ello deberemos seguir los siguientes pasos:</p> <p><strong>Paso 1: </strong>Entrar en el gasto afectado.</p> <p><strong>Paso 2: </strong>Pulsar en <em>Change Photo</em> y seguidamente hacer o seleccionar la nueva fotografía.</p> <p><strong>Paso 3: </strong>Hacer click en <em>Aceptar </em>y esperar a que el sistema OCR procese correctamente el gasto. Si vuelve a aparecer el ojo rojo es recomendable pasar el gasto de forma manual.</p> <p>Más información sobre el estado OCR disponible en el manual <a href="http://knowledge.cloudsupport.es/cx-documentacion/-/knowledge_base/cloud-xpenses/gasto-automatico-ocr">aquí</a></p>Carmen Carrasco2019-09-06T08:34:00ZCómo dar de alta a un usuario Carmen Carrascohttps://knowledge.cloudsupport.es/ca/c/blogs/find_entry?p_l_id=168265&entryId=1908972019-09-09T05:38:46Z2019-09-06T08:32:00Z<p>Es necesario entrar en el Backend, por lo tanto el único usuario que puede crear un usuario es el administrador. </p> <p>Para dar de alta a un usuario deberemos seguir los siguientes pasos:</p> <p><strong>Paso 1: </strong>Desde la pantalla principal del Backend, deberemos abrir la pestaña de Administración que se encuentra en la esquina superior izquierda de nuestra pantalla. Una vez abierta, seleccionaremos la opción de panel de control:<img data-fileentryid="192131" src="https://knowledge.cloudsupport.es/documents/portlet_file_entry/86693/alta-usuasio-cx.png/68c8b86b-cd74-17a9-07e6-2b5e3ec75b81?&imagePreview=1" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /></p> <p> </p> <p><strong>Paso 2: </strong>Ya en el panel de control, seleccionaremos la opción de Usuarios y Organizaciones:</p> <p><img data-fileentryid="192141" src="https://knowledge.cloudsupport.es/documents/portlet_file_entry/86693/usuarios-organizaciones-cx.png/2861bb3e-b20e-45f1-9d8b-da1cc755e93d?&imagePreview=1" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /><strong>Paso 3: </strong>Encontraremos un listado de todas las organizaciones o empresas a las que podemos añadir nuevos usuarios. Escogeremos la organización que queramos y a la derecha de la tabla veremos que para cada una de ellas, aparece un botón de <em>Acciones</em>. Una vez hayamos seleccionado esta acción se nos desplegará una pestaña en la que aparecerán una serie de funciones entre ellas la de<em> Añadir usuario</em>. </p> <p><img data-fileentryid="192151" src="https://knowledge.cloudsupport.es/documents/portlet_file_entry/86693/Acciones-anadir-usuario-cx.png/bd42bac2-cc6a-dc53-ac56-8ef18cd808a0?&imagePreview=1" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /><strong>Paso 4: </strong>Cuando hayamos seleccionado <em>Añadir usuario</em>, rellenaremos todos los datos del usuario, como el nombre y apellidos, el nombre con el que aparecerá en la App y el correo que queramos asignar a cada usuario para la aplicación. Es importante ir guardando todo lo que hagamos entre paso y paso para crear el usuario correctamente.<img data-fileentryid="192161" src="https://knowledge.cloudsupport.es/documents/portlet_file_entry/86693/creacion_usuario.cx.png/fa0abba1-f2cb-c6ed-6cd3-981f7aa7939b?&imagePreview=1" style="display: block; margin-left: auto; margin-right: auto;" /></p> <p>Una vez hemos guardado, podremos continuar con la asignación de roles.</p> <p>Puede consultar el manual haciendo click <a href="http://knowledge.cloudsupport.es/cx-documentacion/-/knowledge_base/cloud-xpenses/altas-usuarios">aquí</a></p>Carmen Carrasco2019-09-06T08:32:00ZCómo cambiar la divisa por defecto en la APPCarmen Carrascohttps://knowledge.cloudsupport.es/ca/c/blogs/find_entry?p_l_id=168265&entryId=1908832019-12-24T07:34:41Z2019-09-06T08:27:00Z<p>Cada usuario puede seleccionar la divisa que prefiere que le salga por defecto en el momento de realizar un gasto. Para ello deberá seguir los siguientes pasos:</p> <p><strong>Paso 1: </strong>En la pantalla principal, pulsar en el icono de ajustes de la esquina superior derecha. <img data-fileentryid="192206" src="https://knowledge.cloudsupport.es/documents/portlet_file_entry/86693/engranaje_cx.png/f2cdf863-2f66-ab5f-1a6e-9d732c528d0a?&imagePreview=1" style="height: auto; width: 32px;" /></p> <p><strong>Paso 2: </strong>Pulsar en la divisa que hay seleccionada y escoger la deseada. Seguidamente hacer click en <em>Save </em>para guardar el progreso.</p>Carmen Carrasco2019-09-06T08:27:00Z